Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions particulières.

Le délai de livraison correspond au délai d’expédition auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

Généralement:

• Livraison gratuite: 3 à 5 jours  ouvrés (1ere catégorie), au cas ou vous n'êtes livré dans ce délai, sachez votre commande est classée dans la 2eme catégorie ci-dessous.
• Livraison gratuite: 5 à 7 jours ouvrés pour les longues distances. (2eme catégorie).
• Livraison express en 48 h: 25 € 
• Livraison payante en Corse: 35 € (7 jours ouvrés).

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le Client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison.

Livraison offerte en France (supplément pour la Corse, veuillez nous contacter) : pour toute autre destination, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, veuillez nous consulter pour plus d'informations.

«EXPERT VELOS» ne peut être tenu pour responsable d’un retard de livraison dû :

- Exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

- Exclusivement à des intempéries, grèves ou autres évènements indépendants d’«EXPERT VELOS».

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. «EXPERT VELOS» se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail ou par téléphone un nouveau délai de livraison.

En cas de '' colis perdu '' «EXPERT VELOS» se réserve le droit de patienter durant l'examen détaillé de la situation par le prestataire logistique, soit 30 jours ouvrés, avant de renvoyer un produit ou émettre un remboursement.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la Consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la Consommation.

Vous devez notifier au transporteur et à «EXPERT VELOS» toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).

En cas de doute, «EXPERT VELOS» vous conseille de refuser tout colis abimé, ouvert ou défectueux.

Nous vous rappelons qu'au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.